结合实际阐述如何减少冲突（巧用心思化解幼儿交往冲突）

结合实际阐述如何减少冲突（巧用心思化解幼儿交往冲突）

，《教育家》杂志社启动“寻找榜样园长”公益活动，围绕“颂建党百年，燃育人薪火”主题开展系列研讨论坛。扎根一线实践，传播园长智慧，共同助推幼有所育。

在幼儿园中，我们不难发现孩子们总是存在年龄、性别与个性差异，表现出来的交往能力也是千差万别，需要因材施教，进行个别化的引导与干预。受年龄特点的影响，幼儿在游戏时，经常会发生同伴冲突，教师和家长在处理幼儿交往及幼儿冲突的问题时，也容易陷入一些误区。

面对幼儿交往问题，教师如何科学把握干预尺度，引导幼儿与同伴进行良性交往？如何引导家长形成正确认知，巧妙化解同伴冲突与矛盾？如何化解幼儿朋友圈狭窄的负面影响，引导幼儿走出“小团体”，融入“大集体”？

本期研讨会，园长们分享自己的看法，展示各自的有益经验。

给孩子认同与尊重

保定市满城区早慧幼儿园 李素霞

3—6岁幼儿进入幼儿园阶段，开始有了自己的社交行动，由关注自我逐步向关注他人过渡。作为家长，怎样正确引导幼儿与同伴良性交往，巧妙化解同伴冲突与矛盾呢？

认同孩子的情绪。当孩子社交受阻时，家长要帮助孩子找到原因，然后做出改变。孩子和小伙伴一起玩吃亏了，作为家长，首先要安抚孩子情绪，如“你们玩得那么开心，那个哥哥怎么推倒了你？他是故意的吗？过来妈妈抱抱”，然后和孩子讨论“还想和哥哥玩吗？哥哥哪里特别有趣？你们平时玩什么游戏？你们下次玩时有什么办法让他别推你？”等问题。家长要给孩子社交机会，让孩子去经历社交中的困难和矛盾，帮助孩子建立成长型思维。

尊重孩子的友情。孩子和小伙伴吵架了，家长先不要去评价、指责孩子的小伙伴，不能随意批评孩子的友情——否定孩子的小伙伴，就是否定了自己的孩子，表明不认同自己孩子做的事情；而应给予孩子理解、安抚和情感上的回应，尊重孩子的主动权，让孩子感受到父母不会控制和要求自己，这样孩子就愿意和父母沟通、分享自己遇到的问题。家长要帮助孩子养成理性思考问题的习惯。

先“把脉”，再“开药”

保定顺平县幼儿园 翟建贤

交往能力是幼儿社会性发展的重要方面。当孩子出现交往问题时，教师要积极引导干预。

首先，要为孩子“把把脉”。教师要针对孩子的表现，和孩子一起分析交往问题的出现是因为娇气、霸道，还是因为支配欲强，抑或他被别的孩子排斥，并引导孩子慢慢克服不良个性。

其次，了解问题后，要为孩子“开药方”。提供游戏和社会交往的机会，让孩子掌握交往的技巧，并在实践中加以巩固。过程中，教师要及时鼓励，让孩子感受到成功的快乐。

最后，家园合作，让孩子“乐交往”。父母错误的教养态度与方法（如过分保护、溺爱、粗暴、冷漠等）会对幼儿的人际交往产生不良影响，甚至引发孩子心理问题。为此，家长必须改变，要努力为幼儿创设良好的家庭人际关系。同时，教师也要及时告知家长孩子在交往中存在的问题，提醒父母改掉不当行为，共同找到解决办法，帮助孩子提高交往能力。

面对冲突，多一些“冷处理”

河北省廊坊市广阳区第五幼儿园 傅立洁

矛盾冲突是幼儿交往中的常见现象，这与幼儿生长发育特点密切相关。3—4岁幼儿进入秩序敏感期，5岁左右是幼儿集体意识敏感期阶段——幼儿之间的矛盾冲突绝大多数与此有关。当幼儿间出现矛盾冲突时，教师既要有“千里眼”“顺风耳”，也要有敏锐的洞察能力。

在处理幼儿间的矛盾冲突时，教师不要急于干预，应先注意观察了解。我园鼓励教师采用安吉游戏理念，引导幼儿自主化解矛盾，给予孩子自我成长的机会。比如，在一次户外游戏活动中，远远被其他小朋友“告状”，说他在搞破坏。教师得知后，没有马上制止，而是静静地观察：原来，远远是在检查搭建物的稳固性，并友好地帮其固定，还给小朋友们讲解很多搭建技巧。就这样，一场无意性冲突被孩子们自主化解，解除了误会。

同时，教师还要尽量给幼儿创造合作的机会，让他们学会在游戏中交往、在交往中成长，引导幼儿以积极的态度去面对冲突并尝试解决，培养幼儿积极的社会交往能力。

树立榜样，体验分享

廊坊市文安县第三幼儿园 狄新苓

孩子们在游戏时经常会发生争抢东西的现象。对此，最重要的就是教会他们善待别人、懂得谦让。

父母是孩子的第一任老师，要给孩子树立良好榜样，让孩子在家庭影响下形成理性认知，树立平等意识。当孩子间发生争抢时，家长首先要了解清楚事实，不能当着自己孩子的面责怪甚至恐吓别的孩子，这样会让自己孩子觉得以后有依靠。

教师面对这种问题，要有意识地设计一些教育活动，如体验分享活动，让孩子在收获周围人爱心的同时，把自己的爱心传递出去，增强幸福感，正所谓“予人玫瑰，手留余香”。在日常生活中，教师可以利用正在发生的争抢事件进行随机教育，或模拟生活中孩子常出现的争抢行为，让幼儿通过观察学习避免此类事情再次发生。这些活动可以促使幼儿自我反省，知道谦让的好处，增强团结等。

教育孩子无小事。我们要正确引导，帮助孩子养成良好习惯，促进其健康成长。

培养积极社交品质，发展幼儿共情能力

廊坊市永清县北辛溜幼儿园 王广超

在日常教学活动中，教师应了解幼儿友谊的内涵及幼儿对友谊的认定标准,帮助其建立和维护良好的同伴友谊。

培养幼儿分享、合作、谦让等积极社交品质。有的孩子没有朋友，或者不被同伴接受，教师应当努力培养幼儿分享、合作、谦让等积极社交品质，提升幼儿交往的技能、技巧，让孩子有能力结交朋友、获得友谊。

抓住同伴冲突契机,发展共情能力。对幼儿而言，共情的关键在于换位思考，体察别人的情绪和情感。教师在介入幼儿冲突时，应做到就事论事，澄清事实,客观公正,帮助冲突双方正确认识冲突事件,摆脱自我中心,站在对方的立场想别人所想。

给幼儿提供广泛接触小伙伴的机会。一方面,班组之间定期轮换，让幼儿之间增进接触和了解,学会与不同性别、不同性格的同伴交流和磨合;另一方面,教师应做好家园合作,增进亲师和家长间的相互了解与配合,为幼儿感受真正的友谊提供示范，而且，家长之间的熟悉也会直接带动孩子之间的互动交往。

“授人以鱼”不如“授人以渔”

张家口市崇礼区第三幼儿园 郝晓丽

幼儿在交往中发生冲突是不可避免的，尤其是小班的幼儿。作为教师，可以采取如下对策处理——

适时地介入冲突事件，因人而异、因时而异地化解

有些冲突因素是隐性的，教师应该鼓励幼儿讲述事情的原由和过程。当幼儿不能完整地表达事情的经过时，教师可以通过一问一答的方式帮助解决问题。等孩子有了一定的集体规则意识后，教师可以把解决问题的权利交给孩子。等孩子实在无法处理时，教师再进行调解。

教给幼儿一些避免和解决冲突的基本技巧

小班幼儿虽然不善表达，但模仿力极强，他们可以通过模仿学会谦让、互助、分享和合作等。教师可以借助故事、儿歌、游戏等形式，让幼儿学会和同伴交往、解决冲突的技巧。

做个事件分析者

当幼儿发生冲突时，教师要帮忙分析肇事者是有意还是无意——刚才是怎么回事？那个小朋友经常这么做吗？他还打过别的小朋友吗？如果是无意的冲突，教师要引导孩子用一种宽容的心态来对待。

总之，“授人以鱼”不如“授人以渔”，要让幼儿学会自己避免、解决冲突。

爱心+耐心，帮助幼儿克服交往焦虑

张家口市桥东区红旗楼幼儿园 刘春霞

对于小班幼儿来说，从家庭走向幼儿园，面临最大的问题就是如何适应集体生活、如何和小朋友友好相处。作为教师，应该从以下几方面，帮助幼儿克服交往焦虑——

观察了解，因人而异

教师要观察每个幼儿入园后的行为举止，对于不能主动与老师、小朋友交流的幼儿，要热情主动地邀请其参与活动；对于不能正确表达自己的愿望而有攻击性行为的幼儿，要耐心询问，帮助他表达出自己的想法，切不可大声呵斥或给幼儿贴标签，以防他被孤立。

温暖有爱，寻找朋友

营造温暖有爱的班级氛围，老师爱学生，学生爱老师，小朋友之间团结友爱。在班里开展“找朋友”活动，帮助每个孩子找到自己的朋友。对于不善表达或不主动的幼儿，教师要帮助他寻找性格活泼、热情的小朋友来做朋友。

家长配合，创造机会

教师要指导家长多给幼儿创造与小区里的小朋友一同玩耍的机会，并让家长明白孩子们之间发生冲突是很正常的，解决问题是孩子们成长的标志，家长不要过度紧张和干涉。

认真倾听，引导孩子独立解决矛盾

张家口市万全区城关小学附属幼儿园 郝俊银

家长要正确认识矛盾的正面效应

家长要把孩子与同伴间发生的每一次矛盾都当做一次解决问题、积累生活经验的机会，既不要过多干涉，也不能漠视不管，而应该以此为契机，引导孩子独立解决同伴矛盾，提升人际交往能力。

家长要认真倾听孩子

孩子之间发生矛盾时，往往心里委屈，缺乏安全感。这时，家长要接纳孩子的情绪，告诉孩子“你一定很难过，我能理解你的感受”，或者给孩子一个温暖的拥抱，让孩子感觉到家就是他的安全港湾。当孩子叙述事情经过时，家长要客观、冷静地倾听，学会换位思考。

家长要引导孩子学会分析问题、总结经验

家长要引导孩子学会换位思考，想想“如果是我，我有什么感受”，更好地去理解别人。同时，鼓励孩子自己解决同伴矛盾，并给予孩子肯定，增强孩子独立解决问题的信心。另外，要引导孩子学会总结人际交往的经验，如与同伴发生冲突时，要保持冷静，学会克制自己，在情绪激动的情况下不要有任何行动，避免冲突升级。

科学把握干预尺度

张家口市蔚县第一幼儿园 贾海香

教师如何科学把握干预尺度，引导幼儿与同伴进行良性交往？

首先，教师可以利用生活中的自然情境，帮助幼儿寻找游戏伙伴，鼓励幼儿多结交新朋友，建立宽松和谐的同伴关系。在活动中，及时表扬那些主动与同伴一起玩玩具的幼儿，促使幼儿之间建立起平等友好的关系，培养人际交往的积极情感。

其次，用移情训练、角色扮演等行之有效的方法，教给幼儿必要的社会交往知识和技能。在孩子活动中，教师要以“伙伴”的身份加入，当孩子发生争执时，尽量不充当“裁决者”，而是参与到孩子中寻找争执的原因，商量协调的方法，帮助幼儿掌握正确的交往技能。

再次，通过游戏活动培养幼儿交往的兴趣。游戏中，幼儿以愉快的心情，兴趣盎然地再现着现实生活，对教师的启发、诱导很容易接受。结构游戏、角色游戏等创造性游戏具有群体性，是幼儿对社会生活的一种再现，幼儿通过自己的或与同伴的共同活动，把最感兴趣的事情反映出来，从中学会共处、学会合作。

最后，积极争取家长配合，保持家园教育的一致性，共同培养孩子。

示范+指导，让幼儿学会分享

张家口市宣化区胜利路幼儿园 王惠平

幼儿交往面临的问题有很多，不愿意分享是其中之一。其实，大部分幼儿已经萌发了分享的意识，但在行为上还很难做到真正意义上的分享。这时候，就需要教师介入，把幼儿处于朦胧状态的分享意识转变成内化的自觉行为。

第一，幼儿的社会性主要是在日常生活和游戏中通过观察与模仿发展起来的。教师和同伴是幼儿模仿的重要对象，要善于抓住一切有利的时机，为幼儿做好示范，激发幼儿去模仿和学习。

第二，言语指导很重要。教师可以帮助幼儿一起协商分享中出现的问题，渐渐地让幼儿学会自己协商、分享。

第三，巩固幼儿的分享行为。幼儿早期的分享主要来源于家长、教师等人的提示和鼓励，在一段时间内，孩子还不能把它变为自己的自发行为。教师要提醒家长在家庭中经常地提示孩子，让他能时刻想到自己应该怎样去做。

第四，教师还可以将一星期中的某一天或者半天定为玩具分享日，让所有的小朋友都参与到分享中来，大家一起体验分享的乐趣。

因材施教，换位思考

张家口市阳原县西城镇双语艺术幼儿园 徐晓军

幼儿的交往反映出社会性发展问题。孩子的社会性主要是在日常生活和游戏中，通过观察和模仿，潜移默化地发展起来的。面对幼儿交往问题，教师和家长的榜样作用特别重要。

首先，得转变家长的认知。家长都怕自己的孩子“吃亏”，却忽略了如果学会分享、合作，幼儿的朋友会更多，他会更自信、更能融入集体、更适应社会。

其次，合作分享、轮流玩玩具等，是孩子需要培养的能力。幼儿园可以通过游戏和故事的形式带孩子们感知一些常用的规则，让幼儿感受到被大家认可，获得认同感。教师和家长要提前教给幼儿规则，在孩子行为得体时，及时配合“长善”活动，让孩子不仅可以正确看待自己，还能够在积极向上的氛围中知道什么是对的、应该怎么做。

最后，在解决个别问题时，需要因材施教，要让孩子学会换位思考、用礼貌的方式提出请求、集体中大家轮流玩、和同伴协商等与人交往和解决问题的方法。让幼儿体验自己解决问题的成就感，在解决问题的过程中发展社会性，形成健全人格。

引导幼儿同伴良性交往三法

河北省石家庄市栾城区第三幼儿园 王艳芬

幼儿园是孩子的小社会，每个孩子的个性不同，在每日的相处中，经常会发生矛盾和冲突，教师应该如何介入，引导他们与同伴良性交往呢？

一要冷眼静观，放手让幼儿自主解决冲突。当幼儿间发生冲突时，教师应信任幼儿自己有能力处理好，不动声色地观察他们的言行，或从侧面了解他们发生冲突的原因，不要急于介入和干预，要试着让幼儿自己去解决矛盾。

二要适时介入，帮助幼儿正确对待冲突。当幼儿自己不能解决冲突，而有可能导致矛盾激化时，教师应稍加干预，以平等的身份（引导者、鼓励者）介入，倾听矛盾双方和旁观者对于该事的想法、说法，全面了解冲突起因和孩子自主解决失败的原因，并以同伴的角色进行调解。

三要适时引导，教给幼儿解决冲突的知识和技能。教师可以先让幼儿判断自己的言行是对还是错、这样做行不行；然后引导幼儿讨论该怎么办、有什么更好的办法；最后使他们既达成互相谅解，又学习掌握了解决问题、处理问题的策略。

引导正确认知 巧妙化解冲突

保定市满城区第二幼儿园 苟喜娜

冲突是幼儿交往活动中一种常见的现象。作为成人，要不断提供支持和条件，让幼儿逐步学会应对冲突的策略和方法，提高社会适应能力。

正确引导，积极预防。教师要引导家长做好榜样，平时以真诚热情的态度待人接物，让幼儿从成人的交往中受到启发和影响。如：家中来客人，要有礼貌地打招呼和交谈；如果有小朋友，家长要鼓励孩子拿出玩具和小伙伴一起玩。

适时旁观，充分信任。当幼儿间发生冲突时，家长不要急于介入和干预，先做一个“旁观者”，试着让幼儿自己去解决矛盾。事后可询问他们是如何协商解决的，对做得好的予以肯定和表扬，同时积极引导幼儿遵从交往的规则，掌握解决问题、处理问题的方法。

干预指导，教会技巧。当幼儿自己解决不了而且有可能导致局面恶化时，成人应适当地以平等的身份介入，以同伴的角色调解。应使双方幼儿平静下来，先说说各自的理由，再互换角色想一想，引导幼儿理解对方，懂得与同伴交往不能只顾及自己的利益和需要。

幼儿交往问题的正确处理方法

河北省秦皇岛市昌黎县幼儿园 张艳霞

幼儿园的集体生活中，孩子们之间的冲突十分常见，大致可分为三种：无意性冲突、争抢性冲突和攻击性冲突。

从教师角度来说，教师首先要做的是观察幼儿的行为。一方面关注幼儿冲突产生的过程，了解他们发生冲突的原因；另一方面关注幼儿处理矛盾的过程，不着急介入和干预。如果幼儿自己解决了问题，教师可以询问一下他们是如何协商解决的，然后在同伴面前对他们的方法进行介绍和表扬，正面强化，让大家共同学习。

如果冲突双方处理失败，教师要作为一位“倾听者”，了解冲突双方的想法，帮助幼儿释放不良情绪，或用积极的态度寻找解决冲突的方法，如角色互换，学会体察他人的情感或态度。

日常教学中，教师要及时抓住教育契机，随机教育或设计冲突情境引导幼儿讨论：该怎么办？有什么更好的方法？让幼儿开动脑筋，一同寻找解决问题的最佳途径。这样，幼儿既体验了冲突游戏的乐趣，也学习了处理矛盾的方法。

给孩子接触真实世界的机会

河北省张家口市赤城县第二幼儿园 肖力君

幼儿进入幼儿园这个集体，我们有必要引导孩子学会正确的交往方法，帮助孩子提高社交能力，教孩子轻松交到好朋友。

鼓励孩子自己做事，增强他们的自信心。与孩子们有关的事情，应该让他们参与进来，征得他们的同意才下决定；或者和孩子们讨论，采纳他们合理的不同意见。一些小事则直接放手，让孩子们自己去实践，从而让他们感受到成功的喜悦、获得自信心。

引导孩子和他人交往。平时，成人要给孩子提供机会，让其主动与同伴交流。在家里，家长要多和孩子互动；在幼儿园，老师应鼓励孩子们和别的小朋友互相介绍自己、交换玩具，通过游戏“找朋友拉拉勾”等方式来锻炼他们的语言能力、交流沟通能力。

给孩子接触外界的机会。引导父母多带孩子出去走走，让孩子接触一下陌生的环境或者认识更多小伙伴。接触陌生环境，有利于消除孩子交往中的紧张和不安；接触越来越多的小伙伴，孩子则会慢慢学会与人交往。

做明智家长，巧解冲突与矛盾

河北省沙河市第二幼儿园 刘艳

教幼儿分析问题根源。幼儿之间发生矛盾，首先是希望得到大人的帮助，这时，作为幼儿的父母一定不要人云亦云，偏袒孩子，而应该细致了解孩子们之间发生矛盾的原因，帮助孩子认识到问题所在。

启发幼儿想办法解决。找出问题的原因后，还需要成人引导孩子如何正确处理。家长一定要站在公正和负责任的立场来进行指导。同时，双方家长要积极联系，共同引导幼儿处理解决矛盾。

让幼儿自己面对矛盾。幼儿之间出现矛盾后，孩子们大都不愿意去面对和解决。这个时候，家长应该积极鼓励幼儿尝试去解决，让幼儿感到自己有权利也有责任去思考如何解决自己的问题。下一次，他也就有了勇气自己去处理和小朋友之间的矛盾了。

总的来说，要想让孩子长大后更自信、更成熟，家长应从小事做起，当好孩子的导师，做好孩子的榜样。

从观察到引导

河北省石家庄市裕华区第六幼儿园 王丽芬

随着年龄增长，孩子们的人际交往逐渐增多，不可避免地发生各种矛盾冲突，这也是孩子获得交往能力的重要途径。成人在处理时，重点不是判断谁对谁错，而是培养孩子解决冲突的能力。那教师如何科学把握干预尺度，引导幼儿与同伴良性交往呢？

第一步：观察孩子。教师要做到不动声色地观察孩子的行为，一方面是关注于冲突矛盾发生的原因、了解冲突的过程；另一方面是将主动权交给孩子们，鼓励他们表达自己的想法，自己主动解决矛盾。

第二步：倾听孩子。倾听孩子，一方面，有助于矛盾双方幼儿宣泄不良情绪，避免事态进一步恶化；另一方面，也有助于全面了解冲突的起因和孩子解决问题失败的原因。

第三步：正确引导。让孩子换位思考：“如果你是对方，你觉得刚刚这样做对吗？”引导孩子学会理解对方的想法，懂得在交往中注意感受别人的态度和情绪，不能只顾自己。

总之，教师要有意识地帮助孩子建立积极健康的同伴关系、学会交朋友。

科学把握年龄特质，满足幼儿心理需求

河北省邢台市任泽区邢湾中心幼儿园 公全敏

幼儿园的孩子来自不同的家庭，习惯不同，性格迥异，表现出来的交往形式也是各不相同。从孩子的天性来讲，孩子是乐群好友的。作为教师，要根据孩子的年龄特征，了解和掌握孩子不同的性格特点以及心理需求，因材施教，科学地引导孩子与同伴友好交往，建立愉悦的同伴关系。

为孩子创设合作和分享的机会。教师可以安排活动，让孩子们把自己心爱的玩具和图书带到幼儿园，和小朋友们一起分享，从中体会分享的快乐；还可以组织一些趣味合作游戏，如两人三足、夹气球、协力车赛等，让孩子们体验合作的快乐，拉近孩子们之间的距离，增强亲近感。

通过讲故事的形式，教育和鼓励孩子关心、帮助别人。让孩子知道当别人有事相求，自己又可以提供帮助时，要热心帮助别人。这样，当自己遇到了问题时，也会得到别人的帮助。

教师还要主动与家长沟通交流，达成共识。当孩子有良好表现时及时表扬鼓励，强化和巩固孩子的良好行为，不断提升孩子的自信心和荣誉感。

发挥环境潜移默化的作用

河北省石家庄市长安区花儿朵朵瑞府幼儿园 穆坤芳

老师和家长应正确看待同伴冲突的教育价值：冲突不完全是一种消极现象，必然具有破坏性作用。相反，冲突能帮助孩子逐渐形成采纳同伴观点的能力，为他们的人际交往奠定基础，促进他们的社会性发展。

家长应为孩子提供解决冲突的机会。当孩子与同伴发生冲突时，家长应根据事件发生的程度，在保证安全的基础上，先观察幼儿是否可以自己解决。在解决不了的情况下再给予孩子适当的指导。

家长应注重发挥环境潜移默化的作用。家庭的温馨氛围、家长的民主态度和家长的社交能力等潜在的环境因素，对孩子的社会性发展有一定影响。如果亲子关系融洽，家长注意提供情感支持，鼓励孩子交往，则孩子在行为规范的内化方面最为有效。反之，则对孩子的心理健康和社会性发展不利。

幼儿教育不是快刀斩乱麻而是滴水穿石的过程。每个家庭、每对父母，只有根据自己家庭的特点、孩子的特点来确定最佳的教育方式方法，从小处着手，注重家庭环境的影响，坚持不懈，才能有所收获。

家长放平心态是关键

河北省秦皇岛市抚宁区榆关学区中心幼儿园 崔洁

对于孩子而言，同伴冲突就像成长路上的小石子，在儿童交往中必不可少，对他们的社会性发展有重要意义。

孩子之间一旦出现矛盾冲突，家长首先要端正态度，放平心态，不要过于急躁、一味“护”着自己的孩子——只有在平和的心态下，才能够更有效地进行正确引导和适当干预，帮助孩子更好地成长，同时将之作为帮助孩子学习社会交往的重要契机。

孩子之间的矛盾往往来自于对一件玩具或物品的使用权。遇到这样的情况，家长要先强调物品的归属权，让孩子明白自己是否有权优先使用该物品，并学会遵守先来后到的秩序——这是社会交往中非常重要的一个规则。如果孩子之间发生了肢体接触，家长引导孩子懂得，每个人都需要对自己的行为负责，不要害怕犯错，但要勇敢承认错误，要学会道歉、勇于担当。此外，家长还应肯定孩子面对问题时积极想办法解决的态度和为此做出的努力。

适时介入 正确引导

河北省邢台经济开发区幼教集团 贾旭飞

对同伴冲突进行深层剖析可发现：有的是语言表达和动作能力发展不同步，有的是不肯或不会分享，有的是不会使用礼貌用语，有的是缺乏解决挫折问题的策略，有的是本身有较强的攻击性行为……在解决幼儿冲突时可以使用以下方法：

在没有人身伤害的情况下，教师不急于介入和干预，可以通过观察来了解发生冲突的原因和过程，试着给幼儿解决冲突的机会。如果他们自己解决了问题，教师可以在同伴面前对他们的做法进行介绍和表扬。

当幼儿无法自主解决矛盾冲突时，教师要作为倾听者适时介入，给幼儿倾诉的机会，让他们把心中的不良情绪宣泄出来。另外也要听听旁观者的说法，以便全面了解发生冲突的过程和他们处理失败的原因。

通过观察和倾听，对整件事有所了解后，教师可以通过角色互换或双方认同的规则等方式，引导幼儿思考和解决矛盾冲突。此外，教师还可以设计不同的冲突情景，让幼儿开动脑筋，共同寻找和探索更多解决冲突的方法，从而培养幼儿自主处理冲突的能力。

引导幼儿积累社交经验

河北省邢台市柏乡县第一幼儿园 任俊荣

在幼儿园里，孩子发生冲突固然破坏了教学秩序和游戏规则，给老师增加了负担，但孩子间的冲突也是他们在集体生活中学习交往、学习如何待人接物的一种方式。

孩子发生冲突，很大程度上是因为他们没有树立正确的是非观，所以老师可以利用当前发生的冲突，耐心地告诉孩子其行为错在哪里，怎样做才是正确的，也可以让孩子通过阅读相关绘本或观察他人的行为进行是非判断和讨论，说一说自己如何避免犯同样的错误。

一般情况下，老师不需要在孩子产生矛盾后立即介入并平息“风波”，而应大胆放手并鼓励孩子自己解决冲突问题，让孩子通过在解决问题时获取的成功或失败的体验来积累社交经验。此外，老师可以有意识地设计一些教育活动，模拟现实中孩子经常发生的一些冲突情境，让孩子观看并进行讨论，让孩子想一想，他们为什么会产生冲突，如何解决等等。也可以利用现实中正在发生的冲突进行随机教育，这些活动可以促使孩子自我反思、自我判断，还可以促进孩子道德水平的提高。

发挥同伴冲突教育价值

河北省邢台市内丘县第三幼儿园 李瑞芳

在幼儿的成长过程中，发生各种各样的矛盾和冲突是极为常见且不可避免的，合理利用冲突有助于促进儿童的社会化发展。而要充分发挥冲突的积极价值，教师的干预行为是否恰当极为关键。

如何把握干预的尺度？在了解幼儿交往的特性、知道同伴冲突是不可避免的情况下，首先，教师应树立积极的干预意识；其次，教师应该以幼儿为本，给幼儿提供解决问题、与他人沟通的机会，而不是一手包办。但教师又不能完全放手，任由事情发展，而应适时地用平和的心态帮助幼儿分析问题，找到问题的根源，发现自身不足。教师还可以让幼儿换位思考，让其自主思考解决办法。教师可提示幼儿运用协商、谦让等方法解决；最后，教师要考虑到干预后幼儿的情绪问题，对幼儿的消极情感要加以抚慰，还要考虑到冲突发生后幼儿与同伴之间的关系，要扮演引导者的角色，帮助幼儿进行沟通，如组织冲突双方一起活动，完成任务等，来修补同伴之间的关系。

放手+介入，把握化解冲突尺度

河北省邢台市新河县县直幼儿园 张惠心

幼儿教师要冷眼静观，放手让幼儿自主解决冲突。当幼儿间发生冲突时，教师应信任幼儿自己有能力处理好，并冷静、客观地观察与了解。不动声色地观察他们的言行，或从侧面了解他们发生冲突的原因。不要急于介入和干预，要试着让幼儿自己去解决矛盾。如果幼儿自己自主解决了，成人可以不过问，有的则需事后问清他们是如何协商解决的，对他们的正确做法予以肯定和表扬，同时积极引导他们遵从交往的规则，掌握解决问题、处理问题的方法。

幼儿教师要适时介入，帮助幼儿正确对待冲突，习得解决冲突的策略。当幼儿间发生冲突，幼儿自己解决不了而又有可能导致局面恶化时，教师不能仅是制止，而应使双方幼儿平静下来，先让他们说说各自的理由，再让幼儿互换角色换位思考，引导幼儿理解双方，懂得与同伴交往不能只顾及自己的利益和需要，还要体察他人对自己的态度和情感，照顾他人的利益和需要。

重视家长引导，为幼儿交往架起桥梁

河北省石家庄市长安区第八幼儿园 张艳丽

第一，定期开展家长会，阐述幼儿社会交往能力培养的意义。良好的社会交往能力的培养，需要家校共同营造氛围。家长应该要有培养幼儿良好社会交往能力的意识，不可把幼儿间的交往小摩擦当成重大事故、小题大做，而要让幼儿在这些冲突与矛盾中学会与人交往。

第二，引导家长重视自己言行的榜样作用，避免简单生硬的说教。幼儿的社会性主要是在日常生活和游戏中通过观察和模仿潜移默化发展起来的。家长的处事态度与行为直接影响到幼儿的社会交往能力与发展方向。因此，一方面，家长应该搞好邻里关系，尊老爱幼，关心他人。另一方面，家长应该在日常生活中观察幼儿对于解决同伴冲突的能力，利用各种方式教给幼儿解决同伴冲突的方法。例如：利用角色扮演法还原交往的故事场景；通过阅读相关绘本等让幼儿学会与同伴交往等。

第三，引导家长重视亲子交往活动，如带孩子走出家门开拓眼界，与更多人交流；买东西时让幼儿自己去交谈，遇到问题时先让幼儿表达自己的意见等。

家园共育，为同伴交往保驾护航

河北省承德市承德县第二幼儿园 张贺杰

影响幼儿同伴交往能力的因素主要包括家庭教育、教师教育和幼儿自身发展。要帮助幼儿养成良好的同伴交往能力，就要建立长效的家园共育机制。

第一，成立家长学校，定期传授育儿经验。帮助家长树立正确的育儿观，鼓励其以身作则，营造良好家庭氛围，引导幼儿建立融洽伙伴关系。独生子女家庭要多为幼儿提供社会交往机会，让其在与他人的交往中学会合作与分享。

第二，开展家园共育活动，促进幼儿全面发展。鼓励家长参与到开放日、亲子运动会等教育活动中，积极配合幼儿园开展各种有利于幼儿同伴交往能力发展的活动，家园形成联动，共同培养幼儿良好的同伴交往习惯、提高幼儿同伴交往能力。

第三，游戏教学，尊重幼儿个体差异。游戏是培养幼儿同伴交往能力的重要途径，教师可开设结构游戏、角色游戏等具有群体性的创造性游戏，让幼儿通过分工、协作共同完成游戏，在游戏中感受和谐的同伴关系。在一日生活中，教师要勤于观察、延迟干预、正确引导，提高幼儿自主交往能力。

同伴关系发展，要让孩子自己选

承德市丰宁满族自治县第五幼儿园 唐婷莉

遇到因为孩子在幼儿园与同伴产生冲突就教唆孩子进行“武力反击”的家长，我会给他们讲个小故事：“在《三国演义》中有很多武功高强的大将——势如烈马的张飞、‘手提八十二斤青龙偃月刀，胯下千里赤兔胭脂兽’的虎将关羽，但天下是他们的吗？不是，是刘备的。所以说，真正的力量不是暴力，而是那些性宽和、好结交、有谋略的人的智慧。”教给孩子“打回去”是下下之策，对于一些性情温和的孩子来说，这样的要求甚至会给他们造成严重的心理伤害。

命运是由无数选择构成的，我们要做的不是直接告诉孩子们如何处理事件，而是请他们自己做出选择：一种是告诉老师，请老师解决，小朋友和家长都要听从老师的劝导，接受老师的方案；一种是自己想办法解决，无论是讲道理、争吵还是交易，自己要和同伴达成共识；还有一种是打回去，但要承担老师批评、自己或对方受伤、失去朋友等后果。

都讲明白后，就请孩子们自己选择吧！

正面引导，帮助幼儿实现良性交往

河北省承德市宽城满族自治县第二幼儿园 金小芳

当遇到小朋友之间互相“告状”时，我们要理解，这其实是孩子想获得关注的表现。如何引导幼儿与同伴进行良性交往？对于交往存在问题的幼儿，可以分为三种情况处理：

对于爱打人的小朋友，可以用《小手不是用来打人的》等绘本加以引导；也可以和孩子单独交谈，配以奖惩制度，引导孩子文明解决；适当给孩子关注、鼓励和表扬，满足孩子需要关注的情感，给孩子正面教导，增强自信心。

对于事事争老大、想要树立权威的小朋友，可以对其进行示范演示，通过情景设置、绘本阅读、儿歌等，鼓励孩子多讨论，表达意见；要在一定范围内给孩子自由选择的权利，养成不钻牛角尖的习惯，能接受别人有不同意见；培养规则意识，让孩子参与讨论制定规则；构建有爱的集体和家庭环境，让孩子形成互助互爱的意识；构建多元的评价标准，让孩子看到自己和他人的优点。

对于不愿分享的小朋友，不能强迫引导孩子分享，否则会使孩子失去安全感，更加抗拒分享，同时要帮助孩子创建快乐的分享体验。

让孩子在冲突中找到“自己”

河北省承德市滦平县第二幼儿园 王秋杰

幼儿期的孩子敏感脆弱，语言表达能力有限，喜欢用动作表达情绪，而且对冲动行为导致的后果缺少预见性，所以同伴间比较容易发生冲突与矛盾，但这往往不是真正意义上的攻击性行为。因此，教师和家长要把握冲突本质，帮助幼儿建立交往准则。

教师首先应该询问事情原因、经过，了解具体情况，然后主动询问孩子的情绪感受，引导孩子表达，同时帮助他感受别人的情绪。要注意的是，教师不能盲目批评，要主动和孩子一起思考事情发生的原因，避免再次发生。最后，引导孩认识自己的行为和产生的后果，鼓励孩子反思，主动寻找解决办法并给予肯定。

同时，教师也要引导家长正确对待孩子之间的冲突和矛盾。首先要让家长明白，孩子在与同伴平等的交往中能够学会竞争、公正、谦让，并从中学习交往的技巧，所以家长不必着急去解围和评判，而应该以一种稳定的情绪去聆听和引导孩子自己表达，给孩子自我成长的能力，学会自己面对和解决问题。

科学干预 助力自我成长

河北省承德市双滦区第三幼儿园 孙立明

冲突和解决冲突的过程有助于幼儿社会交往能力的提高，培养幼儿化解冲突的技巧，能够帮助幼儿提高社会适应能力在。

幼儿的世界很简单，他们有自己处理冲突的办法，教师尽量不要过早介入。第一要学会观察，了解他们发生冲突的原因，关注幼儿处理矛盾冲突的过程，试着让幼儿自己去处理。第二要学会倾听，当幼儿无法自主解决矛盾冲突时，教师要适时介入，让孩子自己陈述问题，帮助幼儿释放不良情绪，从而消除其哭闹、扭打、退缩、冷战等消极做法，以积极的态度去面对冲突并尝试解决。第三要巧妙干预，传授解决矛盾的技巧，使幼儿对冲突实践进行重新整理、分析和理解，并根据教师的提示或指引，结合自己的想法和意愿，找到双方都满意的解决方法和途径。

站在孩子的视角解决孩子的矛盾

河北省衡水市深州市王家井镇中心幼儿园 高健

幼儿园门口经常会出现这样的一幕：两个成年人为了孩子的一点小矛盾争得面红耳赤，甚至于大打出手，可是两个孩子却一脸懵懂，不一会儿就搂抱在一起，徒留成年人面面相觑。这样的案例告诉我们，永远不要站在成年人的角度去处理孩子之间的问题。那么作为父母应该怎样处理孩子之间的这种“小意外”呢？

我们要明白孩子之间的打闹跟成人之间的打斗有本质区别，孩子之间的打闹更多地带有游戏的成分，是一种玩耍。在玩耍的过程中，孩子们慢慢学会与周围小朋友该如何交往——对他们来说，没有吃亏与不吃亏的概念，反而会通过打闹摸清玩耍和伤害之间的力量差异，学会解决问题、如何和谐共处。

一般的打闹推搡不会引起伤害，也不需要大人的干涉。不必要的插手只会剥夺孩子获取宝贵社交经验的机会。每一个孩子都是独立的个体，家长要做好陪伴者和领路人，学会放手，给孩子自由飞翔的空间。

关注成长，让孩子融入大集体

河北省廊坊市安次区东沽港镇马道口小学附属桃园幼儿园 解延志

在幼儿园中，总会有那么几个不怎么“合群”的小朋友，他们大多不善交流、性格内向腼腆，无法融入集体。对于这些孩子，教师要多加关爱，引导他们走出自我、融入集体。

第一，关注性格差异，进行个别引导是前提。及时与家长沟通，了解孩子的家庭状况、性格特点、兴趣爱好等，激发孩子参与集体活动的兴趣，适时给予肯定和鼓励。

第二，充分发挥“游戏”这一幼儿园主体活动模式的重要作用。引导幼儿参加集体活动，例如通过“我是谁”这类语言类游戏，鼓励他们大胆介绍自己；通过“我很棒”游戏向小朋友们展示自己的爱好和特长以获得同伴人认同和赞扬；通过室内建构游戏和室外互助游戏，体验受到同伴帮助和帮助同伴带来的快乐和成就感。

第三，鼓励肯定幼儿，帮助其建立自信。教师对幼儿适时的肯定和表扬是让幼儿走出自我、融入大集体的关键，能帮助他们尽快建立自信，从而乐于并积极融入集体生活。

有效引导，创设环境

河北省廊坊市大厂城区第二幼儿园 王瑞莲

要引导幼儿与同伴进行良性交往，首先要给幼儿营造一种宽松的环境和氛围，实行民主的管理方式。对于同伴关系不良的幼儿，教师可以有意识地为他们创造交往机会，引导他们参加互动性的集体活动。当缺乏社交技能的幼儿偶尔主动地和别人交往时，教师可以鼓励、奖励的方式来肯定这种行为，帮助幼儿巩固交往行为。

另一方面，家长要营造和谐有爱的家庭氛围，鼓励儿童积极模仿，提高幼儿交往能力。家长在解决孩子之间的矛盾时，首先要意识到，活泼好动的孩子在一起玩耍、游戏时，发生矛盾是难免的，不要把小问题当成大问题，更不能把孩子之间的争执与成人之间的矛盾画等号。

对待孩子之间的争执，家长应从培养孩子健全人格的角度理智处理，采取多鼓励、少责骂的方法，还可以教给孩子一些自我保护方法，学会自己解决问题。这样不仅可以帮助儿童更好的融入集体，还可以提高幼儿同伴交往的技能。

家长的成长，幼儿的成长

河北省廊坊市大厂县城区第三幼儿园 刘波

幼儿的社会交往，特别是与同龄伙伴间的交往，是他们的一种社会性需要。面对孩子间的交往矛盾，家长要智慧介入、科学处理。

首先要弄清事实，冷静了解事情因果。家长首先要控制好自己的情绪，耐心地了解清楚事情的起因和经过，判断是否存在故意欺凌。家长冷静的处理方式也将教会孩子如何冷静解决问题。

其次要适当放手，鼓励孩子自己解决冲突矛盾。家长不要急于帮助孩子解决冲突，在保证安全的前提下，给孩子独立解决的时间和空间，帮助孩子养成与人交往的能力和独立思考的习惯。

再次，要学会尊重理解，帮助孩子释放不良情绪。与同伴发生矛盾后，孩子可能会情绪激动或心情低落。家长要避免简单生硬地说教，而要让孩子自己说出想法或发泄消极情绪，再适当给以安慰。

最后，要正面引导，培养幼儿与人交往的能力。家长要帮助孩子养成好的行为习惯，并积极地为孩子创造交往机会，引导他们换位思考、理解他人，发现同伴的优点和长处。

把握幼儿发展规律，营造良好成长环境

河北省定州市韩家洼幼儿园 张红梅

幼儿园里常常是孩子的矛盾与纠纷接连不断，告状声不绝于耳。作为教师，面对幼儿之间不同的矛盾，要考虑幼儿的年龄性格等特点解决问题。

其实，孩子之间大多没有大是大非的问题，很多孩子只不过是看到旁边的小朋友对自己用手比划或者被轻轻地碰了一下就委屈有加。面对这类矛盾，我首先会安抚好孩子的情绪，然后要详细了解事件经过，如让幼儿模拟当时的场景，弄明白冲突发生的原由，并鼓励双方自己解决，锻炼幼儿的交往能力。如此一来，幼儿在演绎中就会认识到自己的错误，更容易与同伴达成和解。

幼儿的矛盾好解决，复杂的是家长之间的矛盾。幼儿之间的纠纷很容易被家长放大，演变成家长之间的矛盾。面对这种情况，我会利用放学时间把两位家长留下，让两名幼儿重现情景，让家长了解事情的经过，明白自己的孩子的错误，并引导他们互相理解，把正确的教育理念传达给家长。

总而言之，家长和教师要形成合力，共同培育身心健康的幼儿。

纾解家长情绪，化解幼儿冲突

河北省廊坊市固安县九鼎鑫育幼儿园 牛晓红

矛盾与冲突多发生在小班，尤其在幼儿入园初期。面对这种情况，降低家长因孩子受伤产生的焦虑情绪非常关键。在幼儿入园初期，幼儿园有必要召开新生家长会。幼儿园是幼儿从家庭过渡到社会的第一阶段，教师要与家长分析小班幼儿“动作快于表达”的年龄特点，正确看待幼儿与同伴之间的冲突。

冲突本身是幼儿学习交往初期的外在表现，教师要及时通报幼儿受伤情况，并引导家长客观看待因冲突导致幼儿伤情，搭建沟通的桥梁，帮助幼儿与同伴、家长与家长达成和解。

在不同时期内，幼儿的社会交往与冲突表现是伴随存在的。幼儿园要为孩子们营造温馨、积极的生活环境，让家长安心、放心，让孩子健康快乐的成长！